水道管が破裂して水が噴き出しているときは、原因を探すより先に元栓を閉めてください。水さえ止まれば、被害の広がりを抑えながら修理の手配を進められます。

この記事では、慌てているときでも確認しやすいよう、元栓の閉め方から破裂の原因の見分け方、修理の依頼先と費用、水道料金の減額制度までを順に解説します。

水道管が破裂したら、まず何をすればいい？

水が勢いよく噴き出していると、破れた箇所をタオルで押さえたくなるものです。しかし水道管には常に水圧がかかっているため、手で塞いでも水はなかなか止まりません。

最初にやるべきなのは、元栓を閉めて家全体への給水を止めることです。元栓の場所は戸建てと集合住宅で異なるため、住まいに合った手順を確認してください。

水が止まったら、電気設備の安全確認と床に広がった水の処置へ進みましょう。慌てているときほど、次の順番を意識して動くことが大切です。

戸建て住宅は敷地内のメーターボックスにある元栓を閉める

戸建て住宅の元栓は、水道メーターと同じメーターボックスの中にあるのが一般的です。ボックスは敷地内の地面に埋め込まれていて、門扉の近くや駐車場、庭、道路との境目付近などに設置されています。

ふたに「量水器」や「水道メーター」と書かれているものが目印です。ふたを開けると、メーターの近くに元栓となるバルブがあります。

閉め方の流れは次のとおりです。

  1. 敷地内でメーターボックスを探し、ふたを開ける
  2. メーターの近くにあるバルブを確認する
  3. ハンドル式であれば時計回りに回して閉める
  4. 家の中の蛇口を開け、水が止まったかを確かめる

長いあいだ動かしていないバルブは、固着して回らないことがあります。工具で無理に回すと配管ごと傷めるおそれがあるため、動かないときは水道局や修理業者に相談してください。

ボックス内に泥や雨水がたまっているときは、手を入れる前に中の様子をよく確かめましょう。

マンション・アパートは玄関横のパイプスペースで自分の部屋の元栓を閉める

マンションやアパートの場合、各住戸の水道メーターと元栓は、玄関横の扉付きパイプスペースや共用廊下のメーターボックスに収められているケースが多く見られます。

気をつけたいのは、隣の住戸の設備と並んで設置されている場合があることです。部屋番号の表示やメーターに付いた札を見て、自分の部屋の元栓かどうかを確かめてから閉めてください。

建物全体に給水している共用の元栓は、居住者が操作するものではありません。誤って閉めると、ほかの住戸まで断水してしまいます。

パイプスペースに鍵がかかっている、どれが自分の元栓か分からないといったときは、管理会社や管理人に連絡して指示を受けましょう。

上下の階に水が回っているおそれがある場合も、早めに知らせておくことが大切です。

元栓を閉めても水が止まらないときは水道局や管理会社へ連絡する

元栓を閉めたのに水が出続けるときは、次のような原因が考えられます。

  • 元栓が最後まで閉まっていない
  • 閉めたバルブが、破裂した配管とは別の系統だった
  • 元栓そのものが故障している
  • 破裂した箇所が元栓より道路側にある

配管に残っていた水が出ているだけなら、しばらくすると勢いは弱まります。勢いが変わらない場合は自分で原因を探そうとせず、戸建てなら水道局や修理業者へ、集合住宅なら管理会社へ連絡してください。

道路や歩道から水が噴き出しているときは、水道局が管理する水道管の破損が考えられます。路面が陥没するおそれもあるため、近づかずに水道局へ知らせましょう。

水道メーター本体が壊れている場合も、自分で外したり分解したりせず、水道局へ連絡してください。メーターの交換や付近の修理を水道局が受け持つこともありますが、扱いは自治体によって異なるため、地域の水道局で確認するのが確実です。

水が止まったら濡れた電気設備に触れず、破裂箇所と床の水を処置する

水が止まったら、まず電気まわりの安全を確かめます。コンセントや分電盤、家電に水がかかっているときは、感電や漏電のおそれがあるため触れないでください。

分電盤の周りまで濡れている場合はブレーカーの操作も控え、電力会社や電気工事店に相談しましょう。

安全を確認できたら、破裂した箇所に布や補修テープを巻き、配管に残った水が飛び散るのを防ぎます。割れた配管の破片でけがをしないよう、手袋を着けて作業してください。

布やテープは、あくまで修理までのつなぎです。テープを巻いたからといって元栓を開け直すと、水圧で再び水が噴き出すおそれがあります。

床にたまった水は雑巾や吸水シートで取り除き、布団や書類、家電などを濡れていない場所へ移してください。片付ける前に、破裂した配管や濡れた床・壁、家財を写真に撮っておくと、業者への説明や保険の相談に役立ちます。

元栓を閉めても水が止まらない、壁や天井の中から漏れているといったときは、水道レスキューPROへご相談ください。24時間365日受付で、最短20分で駆けつけます（エリアや交通・混雑状況により異なります）。

水道管が破裂した原因はどう見分ける？

水道管が破裂する主な原因は、冬の凍結、長年の使用による劣化、地震の揺れの3つです。どれに当てはまるかは、破裂した時期や場所、直前の出来事からある程度見当をつけられます。

原因によって修理の進め方が変わり、火災保険で補償されるかどうかにも関わります。業者へ状況を正確に伝えられるよう、思い当たることを整理しておきましょう。

目に見えない場所で破裂している場合の、水道メーターを使った確かめ方もあわせて紹介します。

寒波の翌朝に屋外の配管が割れたなら凍結を疑う

冷え込んだ夜の翌朝に屋外の水道管が割れていたら、まず凍結を疑ってください。水は凍ると体積が増えるため、管の中で凍った水が配管や継手を内側から押し広げ、亀裂を生じさせます。

凍結に注意したい目安は、気温がマイナス4℃以下になるときです。風が当たる場所や日当たりの悪い場所では、それより高い気温でも凍ることがあります。

特に、屋外にむき出しの管や家の北側にある管、風が強く当たる場所の管は凍りやすいため注意が必要です。

凍っている間は水が流れないため、気温が上がって氷が溶け、水が漏れ始めてから破裂に気づくことも少なくありません。

凍結して水が出ないときに、熱湯をかけるのは禁物です。急な温度変化で、水道管や蛇口が破裂するおそれがあります。

自然に溶けるのを待つか、凍った部分にタオルをかぶせて40℃程度のぬるま湯をゆっくりかけ、蛇口は閉めたままにしておきましょう。

出典：東京都水道局「水道管の凍結について」

古い配管の腐食や継手からの漏れなら経年劣化を疑う

季節や地震と関係なく破裂した場合は、配管の経年劣化が考えられます。金属管は長く使ううちに腐食が進み、管の壁が薄くなった部分が水圧に耐えきれず、穴や亀裂が生じることがあります。

配管どうしをつなぐ継手も、温度変化や振動を受け続けて傷みやすい箇所です。継手から水がにじむ、配管にサビや緑青が出ている、同じ系統で何度も水漏れが起きているといった症状があれば、劣化が進んでいると考えてよいでしょう。

配管の寿命は、材質や設置環境、施工の状態によって大きく異なります。腐食しにくい樹脂管でも、紫外線や外からの力で傷むことがあるため、素材だけで安心はできません。

劣化が原因の場合、破裂した箇所だけを直しても、周りの配管で再び漏水するおそれがあります。

築年数が経った住宅では、修理の際に周辺の配管も点検してもらい、部分修理で足りるのか、広い範囲の交換が必要かを相談しておくと安心です。

地震のあとに水圧が下がったなら地中の配管の破損を疑う

地震の揺れや地盤のずれは、地中に埋まった配管や継手に、曲げたり引っ張ったりする力を加えます。建物と地面では揺れ方が違うため、建物へ水を引き込んでいる部分に負担が集中することもあります。

地震のあとに次のような変化があれば、配管の破損を疑いましょう。

  • 蛇口から出る水の勢いが以前より弱い
  • 水を使っていないのに水道メーターが動いている
  • 雨が降っていないのに地面に水たまりができている
  • 壁や床が湿っている
  • 敷地内の地面が沈んだり、ひび割れたりしている

ただし、水圧の低下は地域の断水や給水制限によるものかもしれません。まずは水道局が出している断水などの情報を確かめ、近所でも同じ症状がないかを見てください。

もともと腐食していた配管は、地震の負荷で損傷が一気に広がることもあります。とはいえ、地震で破裂したからといって老朽化していたとは限らず、原因の特定には現場での調査が欠かせません。

地震の直後は、余震や建物の損傷にも注意が必要です。配管を確かめるために、傷んだ建物の中や地盤が崩れた場所へ入るのは避けてください。

破裂箇所が見えないときは水道メーターのパイロットで漏水を確かめる

壁の中や床下、地中で破裂していると、目で見て確かめることはできません。そこで役立つのが、水道メーターに付いている「パイロット」と呼ばれる部品です。

パイロットは水が流れると回転する仕組みで、電子式のメーターでは画面の表示で水の流れが分かります。確かめ方は次のとおりです。

  1. 家中の蛇口を閉める
  2. トイレや洗濯機、給湯器など、水を使う設備をすべて止める
  3. メーターボックスを開け、パイロットをしばらく観察する
  4. 水を使っていないのに動いていれば、漏水を疑う

トイレを流した直後はタンクへの給水が続くため、給水の音が止まってから確認してください。

なお、パイロットが止まっていても、排水管からの漏れや雨漏りはメーターに表れません。壁や床が濡れているのにメーターが動かないときも、自己判断で済ませず専門業者に調査を依頼しましょう。

水道管が破裂したら、修理の依頼先と費用はどうなる？

水を止めて状況を確かめたら、修理の手配に移ります。連絡先は、破裂した場所が水道メーターより道路側か宅内側か、持ち家か賃貸かによって変わります。

修理費用も、破裂した場所や工事の範囲によって差が大きく、一律の金額では示せません。

ここでは、ケースごとの相談先と費用の考え方に加え、漏水で増えた水道料金の減額制度や火災保険についてもまとめました。業者に連絡する前に、ご自宅に当てはまる項目を確かめておきましょう。

水道メーターより道路側は水道局、宅内側は水道局指定工事店に依頼する

修理の依頼先を決める目安は、水道メーターの位置です。一般に、メーターより道路側は水道局が管理する範囲、メーターから蛇口までの宅内側は住まいの所有者が管理する範囲とされています。

破裂した場所主な相談先
道路の下の水道管水道局
水道メーターより道路側の給水管水道局
水道メーター本体水道局
水道メーターより宅内側の給水管水道局指定工事店などの修理業者

ただし、水道局が修繕する範囲は自治体ごとに決められており、大がかりな掘削や復旧を伴う工事などは利用者側の負担になる場合もあります。判断に迷うときは、地域の水道局へ確認してください。

宅内側の配管は、ご自身で修理業者を手配します。配管の修理や交換は、水道法にもとづいて水道事業者から指定を受けた「指定給水装置工事事業者（水道局指定工事店）」に依頼するのが基本です。

水道レスキューPROも、複数の自治体で水道局指定工事店の指定を受けています。

賃貸住宅やマンションでは先に管理会社や大家さんへ連絡する

賃貸住宅では、修理業者より先に管理会社や大家さんへ連絡してください。設備は貸主のものであり、依頼する業者や費用の負担が契約で決められていることがあるためです。

自分の判断で業者を呼ぶと、あとから費用をめぐって話がこじれる場合があります。ただし、水が噴き出しているのに連絡がつかないときは、被害を広げないよう元栓を閉めるなどの止水を先に行ってかまいません。

費用の負担は原因によって変わり、通常の使い方で壊れたのであれば貸主が修繕するのが一般的です。入居者の不注意で配管を傷めた場合は、入居者の負担となることもあります。

分譲マンションでは、破裂した配管が専有部分か共用部分かで対応する人が変わります。専有部分は区分所有者、共用部分は管理組合が受け持つのが通例ですが、床下や壁の中の配管がどちらにあたるかは見た目では判断できません。

まずは管理会社に連絡し、管理規約にもとづいて確認してもらいましょう。

費用は破裂した場所と工事の範囲で変わるため、作業前の見積もりで確かめる

修理費用は、どこが破裂したかで大きく変わります。露出している配管なら、破れた部分を切り取って新しい管や継手に交換するだけで済む場合があります。

一方、壁の中や床下、地中の配管では、破裂箇所までたどり着く作業や工事後の復旧が必要です。費用の主な内訳は次のとおりです。

費用項目内容
基本作業料金修理作業そのものの料金
出張費・見積もり費用現場への訪問や見積もりにかかる費用
漏水調査費見えない場所の漏水箇所を特定する費用
部品・材料費交換する配管や継手などの費用
掘削・開口・復旧費地面を掘る、壁や床を開けて元に戻すための費用
夜間・休日の割増時間帯によって加算される費用

どこまでを基本料金に含めるかは業者によって異なります。総額だけでなく、どの作業にいくらかかるのかまで見積もりで確かめてください。

水道レスキューPROでは、漏水調査・修繕の基本作業料金を5,000円〜（税別）とし、出張費とお見積もりは無料です。作業内容と金額をご説明し、ご了承をいただいてから作業に入ります。

広告の安さだけで業者を選ぶのも避けたいところです。国民生活センターには、インターネット広告で「390円から」とされていたトイレ修理で、約55万円の契約書を渡されたといった相談が寄せられています。

同センターは、料金や作業内容に納得できなければその場で支払わず、消費者ホットライン「188」などで最寄りの消費生活センターに相談するよう呼びかけています。

出典：国民生活センター「水回り修理『950円～』のはずが…数十万円の高額請求に！」

漏水で増えた水道料金や水濡れ被害は減額制度・火災保険で補える場合がある

破裂して漏れた水も、水道メーターを通っていれば使用水量として計られるため、その分も水道料金の請求対象です。こうした場合に検討したいのが、水道局による漏水の減額（減量）制度です。

制度の名称や条件は自治体によって異なりますが、たとえば次のような決まりがあります。

項目内容の例
対象となる漏水宅内の給水管や給水設備が壊れたことによる漏水。地中や壁の中の漏水を、それ以外と分けて扱う自治体もある
対象外となる例漏水に気づきながら修理しなかった場合、故意や重大な過失による漏水、使用水量に変化がない場合など
申請のタイミング修理を済ませたあと
必要なもの所定の申請書、修理の請求書・領収書や修理業者が発行する修繕の証明書など
減額の対象期間原則1か月分、条件によって2か月分とする例がある

出典：横浜市水道局「漏水（水漏れ）に伴う水道料金等の減額について」、大阪市水道局「漏水を修繕された場合のご使用水量の減量について」

申請では修理を済ませたことを書類で示す必要があるため、請求書や領収書、証明書は捨てずに保管してください。なお、減額されるのは水道料金であり、修理費用が補助されるわけではありません。

修理費用や水濡れの被害は、火災保険で補える場合もあります。給排水設備の事故で床や壁、家財が濡れた損害は、「水濡れ」の補償が使える代表的なケースです。

ただし、水道管そのものの修理費は水濡れの補償には含まれず、水道管の修理費用を補う保険金や特約が付いているかどうかで扱いが変わります。サビなど経年劣化による水漏れは対象外となることもあるため、修理前の写真や修理内容がわかる書類を用意して、保険会社や代理店に確認しましょう。

水道レスキューPROでは、修理のご依頼とあわせて、減額申請の進め方についてもご案内しています。

まとめ｜水道管が破裂したら止水・連絡・見積もり確認の順に進める

水道管が破裂したときは、次の順番で対応すると被害を広げずに済みます。

  • 止水：戸建てはメーターボックス、集合住宅はパイプスペースの元栓を閉める。止まらなければ水道局や管理会社へ連絡する
  • 連絡：メーターより道路側は水道局、宅内側は水道局指定工事店へ。賃貸やマンションは先に管理会社へ
  • 見積もり確認：作業前に費用の内訳を確かめ、修理後は減額制度や火災保険の利用を検討する

水道レスキューPROは水道局指定工事店として、24時間365日ご相談を受け付けています。出張費とお見積もりは無料ですので、水道管の破裂でお困りの際はお気軽にご連絡ください。